9月18日，葉城縣12345政務服務熱線中心的電話鈴聲不停響起?！澳愫?，這里是葉城縣12345政務服務熱線中心，你要的奶粉收到了嗎？”“收到了，謝謝?！惫ぷ魅藛T忙著登記來電、填寫訴求、分派工單、回訪核實，業務辦理井然有序。

葉城縣12345政務服務熱線中心工作人員接聽來訪電話。

據了解，8月以來，葉城縣12345政務服務熱線一呼即應，及時記錄、協調解決企業、群眾“急難愁盼”問題，全力以赴確保熱線接得更快、分得更準、辦得更實，架起一座干群“連心橋”。

為了及時接聽回應群眾訴求，葉城縣增加了10部熱線電話，最大限度減少占線，工作人員兩班倒，24小時運轉。截至目前，共受理辦件2736件，辦結2736件，按時辦結率100%。

葉城縣12345政務服務熱線中心干部阿麗亞·阿塔吾拉說：“群眾反映的問題都得到了有效解決，打電話的群眾越來越多，我一天接聽大概40多個咨詢電話，回訪電話20多個。在工作中，我們堅持‘民有所呼、我有所應’，在工單處置中做到有溫度、有態度、有力度?！?/p>

葉城縣12345政務服務熱線中心工作人員忙著登記來電、填寫訴求。

小事不小，解決了一件件百姓身邊的小事，就是利國利民的大事。難事不難，破解了一個個“急難愁盼”的問題，就是勤政為民的好事。葉城縣12345政務服務熱線中心自成立以來，始終堅持“聽民聲、答民問、集民智、解民憂”服務宗旨，不斷深化“放管服”改革，優化營商環境，推進“一號對外、集中受理、分類處置、各方聯動、限時辦結、評價考核”工作機制，形成快速響應群眾訴求、一線化解矛盾的社會治理大聯動格局。

葉城縣12345政務服務熱線中心黨支部副書記熱孜萬姑麗·吾買爾說：“我們堅持以人為本、以民為先的服務理念，快速響應群眾訴求，努力把12345熱線這座‘連心橋’搭建得更寬廣、更暢通、更高效，把民生實事辦得更好更快更實?！?/p>